ПОМОЩЬ

Чтобы узнать из какого магазина мы доставим Вам заказ, введите свой адрес на главной странице.

1. Зайдите на сайт apexdostavka.ru. Для удобства сохраните приложение на рабочий стол телефона.
2. Пройдите авторизацию или регистрацию по номеру телефона и выберете способ доставки заказа (Доставка курьером/Самовывоз)
3. После выбора адреса доставки вам отобразиться магазин с самым большим ассортиментом.
4. Соберите корзину
5. Выберите удобное время доставки.
6. Завершите оформление заказа.
7. Все актуальные товары отображаются в каталоге. Поскольку мы собираем продукты с полок магазина, а не на складе, какой-то товар может закончиться. Если товар отсутствует сборщик свяжется с вами и предложит оптимальную замену. Просто выберите эту функцию при оформлении заказа.

Оплатить заказ можно только онлайн банковской картой, SberPay, Mir Pay, Tinkoff Pay, СБП.

Если каких-то товаров не будет, мы позвоним и предложим замены. Если в итоге ничего не подберём, то просто спишем сумму только за те товары, которые в наличии.

Если товар не соответствует стандартам качества: нарушена упаковка, изменение цвета или его срок годности на исходе, сборщик свяжется с вами по телефону и предложит заменить его на аналогичный. Просто выберите эту функцию при оформлении заказа.

Свяжитесь с нами, если с товаром что-то не так:
1. Телефон горячей линии +7 (928) 102-43-00 — самый быстрый вариант.
2. Электронная почта support@apexdostavka.ru В сообщении обязательно укажите причину и номер заказа, а также добавьте фотографии — это поможет нам быстрее принять решение о возврате.

Если вы отменили заказ, стоимость заказа будет возвращена на банковскую карту. Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

Если у Вас возникли проблемы с заказом обратитесь на горячую линию по номеру +7 (928) 102-43-00, либо напишите нам на почту support@apexdostavka.ru

Как оформить:
Вы можете забрать заказ сами из ближайшего магазина «Апекс» в удобное для вас время.
Мы соберём товары, упакуем и сохраним всё свежим до вашего приезда.

Чтобы оформить заказ:
1. Укажите способ получения "Самовывоз" на главной странице
2. Выберите магазин, из которого удобно забрать заказ
3. Наполните корзину товарами
4. Завершите оформление заказа.