Оферта

Предложение заключить договор купли-продажи товаров в интернет-магазине АПЕКС

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Апекс плюс» (далее - Продавец), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Совершая любые покупки в интернет-магазине Апекс, физическое лицо (далее - Клиент) подтверждает свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами. Настоящая Оферта действует до момента опубликования Оферты в новой редакции на интернет-сайте Апекс.

1. Термины и определения

В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

Клиент – любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.

Получатель - любое физическое лицо, предъявившее информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа, если иное не предусмотрено, условиями настоящей Оферты.

Продавец (Оферент) - Общество с ограниченной ответственностью «Апекс плюс» (ООО «Апекс плюс»).

Оферта – предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты. Акцептом является факт оформления Клиентом Заказа и направления его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.

Интернет-магазин Апекс – официальный интернет-сайт Продавца по продаже Товаров, имеющий адрес в сети Интернет https://apexdostavka.ru, на котором любой Клиент может ознакомится с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ доставки товара и оформить на выбранный товар Заказ.

Интернет-сайт Апекс - Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://apexdostavka.ru.

Товары – продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые Продавцом к приобретению на Интернет-сайте Апекс.

Акционный товар – товар, реализуемый в магазинах Апекс со скидкой, в соответствии с условиями Акции.

Заказ – оформленный Клиентом Заказ, направленный Продавцу в личном кабинете Интернет-Сайта Апекс.

Личный кабинет – учетная запись Клиента на Интернет-сайте адресу https://apexdostavka.ru, создаваемая в момент регистрации Клиента и содержащая данные Клиента, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Клиента.

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Клиентом достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров, срокам передачи и который подтвержден сотрудником Продавца.

Пункт выдачи заказов – помещение, в котором осуществляется передача Клиентам Заказов.

Магазин Апекс – магазин, в котором осуществляется сборка Заказа.

Представитель Продавца – сборщик и/или курьер – партнер ООО «Яндекс.Еда».

2. Предмет оферты.

2.1. Продавец обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить стоимость Заказа в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, учитывая положения п. 6.4 и 6.6 Оферты

2.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Оферты, условия ему понятны.

2.3. К отношениям между Продавцом и Клиентом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г № 2300-1, Правил Продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ними.

2.4. Изображения товаров, размещенные на Интернет-сайте Апекс могут отличаться от фактического внешнего вида.

3. Условия и порядок оформления Регистрации Клиента

3.1. Для оформления Заказа Клиент осуществляет регистрацию на Интернет-сайте Апекс.

3.2. Для регистрации Клиент указывает следующие персональные данные:

Обязательные персональные данные, указываемые Клиентом при регистрации на Интернет-Сайте:

Номер мобильного телефона

Дополнительные персональные данные, указываемые Клиентом при регистрации на Интернет-Сайте:

Имя
Фамилия
E-mail
Пол
Дата рождения
Фактическое место жительства

3.3. Регистрируясь на Интернет-сайте Апекс, Клиент:

подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты;
принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте;
подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

3.4. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации на Интернет-сайте Апекс, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Клиенту в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации.

3.5. Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением настоящей Оферты.

3.6. Клиент не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Клиент не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

3.7. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Интернет-сайте Апекс.

4. Условия и порядок оформления Заказа

4.1 Заказы оформляются Клиентом с использованием своего Личного кабинета на Интернет-сайте Апекс из каталога Товаров, представленных на Интернет-сайте Апекс, исходя из адреса магазина Апекс, где будет осуществляться сборка Заказа для Клиента. По завершении процесса оформления Заказа, автоматически присваивается номер Заказа.

4.2 Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Интернет-сайта Апекс или с техническими сбоями.

4.3 При оформлении Заказа Клиент предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки (не применяется при самовывозе), а также способ передачи Подтвержденного Заказа - Доставка или Самовывоз. Выбор способа передачи подтвержденного Заказа доступен для Клиента до момента направления формы Заказа в адрес Продавца.

4.4.Заказ Клиента подлежит подтверждению Продавцом и Клиентом в день сборки и доставки Товаров в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.5. В целях подтверждения Заказа в соответствии с п.4.4 настоящей Оферты, Представитель Продавца, осуществляющий сборку Заказа связывается с Клиентом и корректирует Заказ.

4.6. При оформлении Заказа Клиент выбирает удобный интервал для доставки или самовывоза Заказа в пределах 1 календарного дня с даты оформления Заказа.

4.7. Оформляя Заказ, Клиент соглашается со всеми условиями настоящей Оферты в целом.

4.8. Завершение оформления Заказа подтверждается путем размещения на Интернет-сайте Апекс страницы с информацией об оформленном заказе.

4.9. Клиент несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Клиент несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.

4.10. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа, Продавец имеет право отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа.

4.11. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.

5. Заключение договора оферты.

5.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Продавцом сообщения от Клиента о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом (оформления Заказа) на условиях настоящей Оферты.

6. Сборка Заказа

6.1. Представитель Продавца осуществляет сборку Заказа, собирая Товары в Заказ на полках магазина Апекс.

6.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий настоящей Оферты.

6.3. Сборка Заказа осуществляется в день его передачи Клиенту.

6.4. Для Товаров, продаваемых на вес, возможно изменение доставляемого веса Товара в пределах 20% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости Заказа. Допустимое в пределах 20% изменение веса и корректировка суммы не согласовываются с Клиентом. Оформляя Заказ, Клиент безусловно соглашается на такие изменения.

6.5. Представитель Продавца осуществляет сборку и согласование Заказа с Клиентом, учитывая положения п. 4.5 Оферты.

6.6. Заказ, по которому между Продавцом и Клиентом достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам передачи, и который подтвержден сотрудником Продавца, является подтвержденным и подлежит передаче Клиенту.

7. Условия и сроки передачи Заказа

7.1. Передача Подтвержденного Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:

7.1.1 Самовывоз Заказа клиентом из Магазинов Апекс. При выборе данного способа получения Заказа, Заказ можно забрать только в Пункте выдачи того магазина, где осуществлялась его сборка;

7.1.2. Доставка Заказа до адреса, указанного Клиентом при оформлении Заказа.

7.2. Доставка заказов из магазинов Апекс осуществляется на следующих условиях, если иное не отражено в условиях Доставки и Самовывоза, размещенных на Интернет-сайте Апекс и являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты:

Ежедневно с 9:00 до 22:00
Минимальная сумма заказа 500 рублей
Максимальный вес заказа для доставки – 20 кг
Стоимость доставки заказа 100 рублей при заказе до 1000 рублей
Бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей
Частичная передача/возврат Заказа при доставке невозможна

Самовывоз заказов из магазинов Апекс осуществляется на следующих условиях, если иное не отражено в условиях Доставки и Самовывоза, размещенных на Интернет-сайте Апекс и являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты:

Ежедневно с 10:00 до 22:00
Минимальная сумма заказа 500 рублей
Максимальный вес заказа для самовывоза не ограничен
Выдача заказов - бесплатно
Срок хранения заказа - до 22:00. Заказ хранится в специально оборудованном помещении с необходимым температурным режимом. По истечении этого срока заказ будет автоматически аннулирован. Денежные средства на карте Клиента будут расхолдированы.

7.3. При завершении оформления Заказа Клиент выбирает удобный интервал для доставки или самовывоза Заказа в пределах 1 календарного дня с даты оформления Заказа:

7.4. Стоимость доставки Заказа отражается в Личном кабинете на странице оформления Заказа и в личном кабинете, в разделе "Мои заказы".

7.5. При доставке, передача Заказа Клиенту осуществляется по адресу, указанному Клиентом в Заказе, и в сроки, согласованные в Подтвержденном Заказе. Клиент обязан обеспечить приемку Товаров, в частности предоставить Продавцу максимально точную информацию о месте передачи Товаров, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца по указанному Клиентом адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи Товаров уполномоченного на приемку Товаров лица. Доставка Заказа осуществляется до дверей квартиры, офиса и пр.

7.6. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента, когда между Продавцом и Клиентом достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам его передачи.

7.7. Обязательства Продавца по передаче Заказа считаются выполненными с момента вручения Товара Клиенту/Получателю.

7.8. Клиент обязан находиться в месте доставки Заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки Заказа в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал доставки. В случае выбора Клиентом способа передачи Заказа «Самовывоз» по истечении временного интервала для самовывоза Заказ может быть отменен Продавцом и разобран на условиях, изложенных в п. 7.2 настоящей Оферты.

7.9. Заказ передается Клиенту по указанному им адресу/в магазине, а при отсутствии Клиента - любому лицу (Получателю), предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено, условиями настоящей Оферты.

7.10 Приемка Товаров осуществляется в месте доставки/в магазине и во временной интервал, указанные Клиентом при оформлении Заказа. Перенос даты и/или времени доставки/самовывоза возможен по согласованию между Клиентом и Продавцом. Частичный отказ от Заказа не предусмотрен. В случае полного отказа от Подтвержденного Заказа надлежащего качества, стоимость Доставки такого Заказа не подлежит возврату Клиенту. В случае полного отказа от Подтвержденного Заказа ненадлежащего качества, стоимость Доставки такого Заказа подлежит возврату Клиенту.

7.11 С момента вручения Товара Клиенту/Получателю право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту.

7.12 Клиент/Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в момент передачи Товара Клиенту.

7.13 В случае если доставка Заказа произведена в согласованные сторонами сроки, но Заказ не был передан Клиенту по его вине, стоимость Доставки такого Заказа не подлежит возврату Клиенту. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные Сторонами, при условии повторной оплаты услуг по доставке Клиентом, если сторонами не согласовано иное.

7.14. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара) Клиент/Получатель вправе отказаться от Товара на условиях, изложенных в п.7.10 настоящей Оферты.

7.15. Условия передачи подтвержденного Заказа, предусмотренные настоящим разделом Оферты, применимы, если иное не отражено в условиях Доставки и Самовывоза, размещенных на Интернет-сайте Апекс и являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8. Стоимость и оплата Заказа

8.1. Стоимость Заказа определяется в соответствии с положениями п.4.5 настоящей Оферты и состоит из:

стоимости Товаров, устанавливаемой магазином Апекс и актуальной на момент оформления Заказа;
стоимости услуг по доставке, устанавливаемой в соответствии с настоящей Офертой.

8.2. Клиент оплачивает Заказ картой на Интернет-сайте Апекс путем холдирования суммы Заказа. Продавец принимает такие способы оплаты ЮMoney, Mir Pay, SberPay, Tinkoff Pay, Карты American Express, QIWI, СБП. Все расчёты с Клиентами производятся в российских рублях.

При данном способе оплаты Продавец резервирует всю сумму заказа на указанной Клиентом банковской карте в момент направления Заказа Продавцу. В большинстве случаев Клиент получает СМС от банка о списании денежных средств. По факту средства зарезервированы (заморожены).

8.3. Если оплаченный путем холдирования Заказ не был передан Клиенту в течении суток, то зарезервированная сумма на банковской карте Клиента будет автоматически разблокирована. Окончательный срок, когда деньги будут доступны на счете Клиента зависит от банка, в котором выпущена карта Клиента.

8.4. В случае невозможности списать сумму Заказа с карты, указанной Клиентом при оформлении Заказа, по какой-либо причине, включая недостаток средств на карте, истечение срока действия карты и пр., Представитель Продавца вправе отменить Заказ Клиента полностью.

8.5. Клиент дает согласие Продавцу списывать средства с банковской карты, реквизиты которой были введены для холдирования суммы Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) при изменении стоимости Заказа в случае изменения состава Заказа согласно п. 6.4. Оферты и изменения стоимости Товаров в соответствии с п. 6.5. Оферты.

8.6. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями настоящей Оферты.

8.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Клиента и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Клиента, произошедших не по вине Продавца.

Интернет-сайт Апекс не хранит данные банковских карт Клиентов, указанные данные хранятся у компании, оказывающей Апексу услуги эквайринга.

8.8. Все расчеты с Клиентами в соответствии с настоящей Офертой производятся в российских рублях.

8.9. Обязательства Клиента по оплате Заказа считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

8.10. Клиент извещен и согласен с тем, что чек поступает на электронную почту Клиента, указанную им при регистрации. Оформляя Заказ Клиент подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

9. Промокоды и акции. Бонусная программа

9.1. При оплате Заказа Клиент может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.

9.2. Промокод может предоставлять фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, процентную скидку от конечной суммы Заказа.

9.3. Промокод с фиксированной скидкой не может предоставлять скидку в количестве, превышающем 5 000, либо в размере более 50% от суммы Заказа, если иное прямо не указано в правилах соответствующей акции.

9.4. Промокод предоставляется Клиенту при условии регистрации и наличия учётной записи и может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции и в информационном материале к Промокоду, если иное прямо не предусмотрено в них.

9.5. Апекс предоставляет Промокоды зарегистрированным Клиентам для личного использования такими Клиентами через свой Личный кабинет в соответствии с условиями акции. Предоставленные Апексом Промокоды, не подлежат передаче третьим лицам для дальнейшего использования через Личный кабинет, не принадлежащий Клиенту, которому был направлен Промокод. В случае если используемый Клиентом Промокод не был получен таким Клиентом непосредственно от Апекса, Апекс вправе отказать Клиенту в применении такого Промокода либо аннулировать применение, и/или потребовать возмещения понесённых расходов в виде предоставленных по Промокодам скидки или бонусов в полном объёме.

9.6. Если в правилах акции или информационном материале к Промокоду одним из условий для применения является требование к минимальной сумме Заказа, то таковой считается сумма после окончания сборки Заказа применения скидки по Промокоду. В случае, если после окончания сборки сумма окажется меньше, чем указано в условиях для применения Промокода, Апекс оставляется за собой право аннулировать предоставление скидки по Промокоду.

9.7. К одному Заказу можно применить только один Промокод. При оформлении Клиентом Заказов одновременно у нескольких Партнёров Апекса Промокод в зависимости от условий его использования применится только к стоимости Доставки и/или стоимости Товаров у первого по порядку Партнёра Апекса, выбранного при оформлении Заказа.

9.8. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Клиенту в денежном эквиваленте.

9.9. Апекс несёт ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте или посредством электронной рассылки. Апекс не несёт ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о Промокодах и имеет право отказать Клиенту в использовании Промокода, размещенного на сторонних

9.10. В случае проведения Партнёром Апекса рекламных акций и иных стимулирующих мероприятий Апекс вправе предлагать Клиентам Товары, предлагаемые по акции Партнёром Апекса, на условиях акции, проводимой Партнёром Апекса, или на иных условиях. При этом Апекс указывает в карточках соответствующих Товаров информацию об условиях акции и сроке ее действия. В случае, если Сборка Заказа осуществляется после завершения срока действия акции, Апекс не несёт ответственности за изменение цены соответствующего Товара, и Сборщик, собирающий Заказ, вправе положить такой Товар в Заказ без согласования с Клиентом.

9.11. Апекс вправе в одностороннем порядке в любой момент досрочно прекращать проведение любой своей акции путем размещения уведомления об этом на Сайте. Участник такой акции самостоятельно следит за действительностью акции.

10. Отказ от товара. Порядок и срок возврата товара

10.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

10.2. Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи и в течение семи дней после передачи. Отменить Заказ до его передачи можно только через контактный центр Апекс по тел.: +7(928)102-43-00, ежедневно с 9:00 до 22:00

10.3. В случае полного отказа Клиента от Заказа до осуществления его доставки Клиенту, Продавец осуществляет возврат Клиенту – физическому лицу денежных средств на банковскую карту или счет, срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

10.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Клиентом желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии, если сохранены его товарный вид, упаковка и комплектация, потребительские свойства, товар не относится к категориям, указанным в п. 10.5 и.10.6 настоящей Оферты а также в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

10.5. Продовольственные Товары надлежащего качества не подлежат возврату Продавцу.

10.6. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, возврату не подлежат, за исключением возврата технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества. Согласно п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 при дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

10.7. Для возврата Товара надлежащего качества Клиент направляет сообщение Продавцу в форме Поддержки клиентов сайта, размещенной на Сайте или через контактный центр Апекс по тел.: +7(928)102-43-00 и согласует порядок возврата Товара.

10.8. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Клиенту стоимости Товара на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления указанного требования, при этом Продавец удерживает с Клиента стоимость доставки Товара Клиенту и от Клиента.

10.9. При обнаружении недостатков Товара, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, срока годности, Клиент может известить Продавца об этих нарушениях в сроки, предусмотренные п. 7.12 Оферты. Клиент вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (брак), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Претензия направляется Продавцу в порядке, установленном п. 10.10 Оферты. В случае, если Клиент не заявляет претензию в течение указанных в настоящем пункте сроков, считается, что Клиент принял Товар без возражений.

10.10 Для предъявления претензии по основаниям, изложенным в п.10.9 Оферты Клиент направляет сообщение Продавцу в форме обратной связи, размещенной на Сайте или через контактный центр Апекс по тел.: +7(928)102-43-00 с приложением:

скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;
фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара;
скан или фотоизображение Заявления о возврате.

10.11 В случае обоснованности претензии Клиента, по основаниям, предусмотренным п.10.9 Оферты, Продавец по согласованию с Клиентом в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления претензии:

Производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца; или
Возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа; или
Осуществляет по обоснованному требованию Клиента иные действия, совершения которых Клиент – физическое лицо имеет право требовать в соответствии с законодательством РФ.

10.12 В случае обнаружения недостатков, перечисленных в п. 10.9 Оферты, расходы по возврату Товара несет Продавец. Способ возврата Товара определяется Продавцом из способов, доступных Продавцу, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат.

10.13 В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до Продавца возлагаются на Клиента.

10.14 Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Клиенту в случаях, предусмотренных настоящим разделом 10, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.

11. Обработка персональных данных. Конфиденциальность

11.1. В момент регистрации на интернет сайте Апекс, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Продавцу своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, услуги сборки и курьерской доставки Заказов и т.д.).

11.2. Продавец подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.

11.3. Рассылка информационных писем Продавца на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента.

11.4. Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений, касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.

11.5. Продавец подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Продавец предоставляет персональные данные Клиента, у Продавца наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.

11.6. Вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Клиентов, конфиденциальностью информации регулируются Политикой конфиденциальности и Политикой по обработке персональных данных, размещенной на Интернет-сайте Апекс и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты (акцептованной Клиентом оферты) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий настоящей Оферты.

12.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации учетной записи и/или оформлении Заказа

12.4. Клиент несет ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Клиент обязан немедленно уведомить Продавца путем направления сообщения в форме обратной связи, размещенной на Сайте или через контактный центр Апекс по тел.: +7(928)122-43-00 о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Клиента, произошедшего не по вине Продавца.

12.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования/хранения им Товаров, приобретённых на Интернет-Сайте Апекс.

12.6. Продавец не несет ответственности и не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, и неправомерных действий третьих лиц.

12.7. Клиент несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-сайте Апекс.

12.8. Продавец:

не гарантирует отсутствие ошибок в работе Интернет-сайта Апекс;
не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу Интернет-сайта Апекс, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Клиента и иных лиц;
не несет ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Интернет-сайта Апекс или в связи с этим;
не несет ответственности, связанной с каким-либо искажением, изменением содержания Интернет-сайта Апекс при их использовании;
не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Интернет-сайта Апекс;
не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с Клиентом по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности Клиента и т.п.;
не несет ответственности за изменение программного обеспечения Интернет-сайта Апекс, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к Интернет-сайту Апекс;
не несет ответственности за действия Клиента на Интернет-сайте Апекс;
не несет ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Клиента, возникшие в результате использования Интернет-сайта Апекс;
не гарантирует предоставление доступа к Интернет-сайту Апекс, если устройство Клиента не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на них информации.

12.9. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают. чрезвычайные, непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие в течение реализации договорных обязательств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении договора, либо избежать или преодолеть, а также находящиеся вне контроля сторон такого договора.

В частности, но не ограничиваясь к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства.

13. Прочие положения

13.1. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты и принимая ее, Клиент признает, что полностью ознакомился с текстом Оферты и понимает ее предмет и условия.

13.2. Настоящая Оферта считается принятой Клиентом в момент оформления и направления в адрес Продавца Заказа в Интернет-магазине Апекс.

13.3. Продавец вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту и Приложений к ней путем размещения на Интернет-сайте Апекс новой редакции настоящей Оферты и Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

13.4. Если иное не будет предусмотрено в новой редакции Оферты и Приложений, изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции документа на Интернет-сайте Апекс и действуют в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования и размещения на Интернет - сайте Апекс.

13.5. Осуществляя регистрацию и/или оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Оферты и Приложений, Клиент автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями.

13.6. Продавец не несет ответственности за своевременное ознакомление Клиента с новой редакцией Оферты и Приложений, размещенных на Интернет-сайте Апекс.

13.7. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров продавец или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Продавца либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.

13.8. Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между Продавцом и Клиентом предоставляются:

в адрес Клиента – на электронный адрес, номер мобильного телефона, предоставленный Клиентом при регистрации или изменении своих учетных данных на Интернет-сайте Апекс, либо на почтовый адрес, предоставленный Клиентом;
в адрес Оферента – на почтовые или электронные адреса, приведенные в разделе 14 Оферты.

13.9. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие документы, размещенные на Интернет-сайте Апекс:

Политика конфиденциальности;
Политика по обработке персональных данных
Согласие на обработку персональных данных.

14. Реквизиты и контактная информация

ООО «Апекс плюс»

ОГРН 1326134359380

344133, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 160/1

ИНН 6168060650 КПП 616801301

Р/сч. 40702813647013001464 Филиал «Южный» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» г. Краснодар

БИК 040349700

Кор/сч. 30131813400000000700

Генеральный директор Минин Геннадий Викторович

Действующий на основании Устава

apex@apexplus.ru

тел. 220-90-59